Dúvidas Frequentes

O objetivo é fornecer informações claras e úteis para você, ajudando a resolver dúvidas e facilitando sua experiência aqui. Isso pode reduzir seu tempo de espera, ao mesmo tempo em que oferece uma opção conveniente para encontrar respostas úteis. Mas, não hesite em nos contatar.

FAQ

O que é FAQ?

O FAQ, ou Frequently Asked Questions, é uma página que concentra as respostas para as perguntas mais frequentes de nossos clientes. Seu objetivo é facilitar o autoatendimento, sanando demandas do nosso consumidor sem que ele precise acionar o suporte. Consequentemente, o ciclo se torna mais ágil e o visitante, mais satisfeito.
O que devo fazer caso minha cesta básica tenha chegado violada?

Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Recuse o recebimento do pedido e faça uma observação no canhoto de entrega explicando o motivo.
Qual é o tempo estimado para a análise de crédito de novos clientes?

O período de análise de crédito para clientes novos é de 48 horas, contando a partir da confirmação do pedido. Não exite em entrar em contato para qualquer dúvida.
Qual é o procedimento para adquirir uma cesta básica?

Para adquirir ou personalizar a sua cesta básica conforme suas necessidades, entre em contato com um de nossos vendedores ligando para (31) 3503-7400 ou enviando um e-mail: amazonia@amazoniadistribuidora.com.br
Existem precauções específicas que devo tomar ao abrir minha cesta básica?

Sim, ao abrir a caixa de papelão, é crucial ter cuidado para não utilizar materiais cortantes ou pontiagudos, evitando danos aos produtos contidos na cesta.
Qual é o prazo de retorno do SAC?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Amazônia Distribuidora se compromete a fornecer um retorno a todos os clientes em até 24 horas.
Qual é a forma de contato para falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Amazônia?

Certamente. Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelos seguintes canais, com prioridade de retorno em até 24 horas: E-mail: amazonia@amazoniadistribuidora.com.br Telefone: (31) 3503-7400 WhatsApp: (31) 99121-6634.
Qual é o tempo de análise de crédito para a compra de uma cesta básica?

O departamento financeiro é responsável pelo prazo de análise de crédito e liberação do pedido, que ocorre em até 24 horas, mediante a apresentação dos documentos necessários.
Qual é o horário de funcionamento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Amazônia?

Estamos disponíveis para atendê-los de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Será um prazer ajudar!.
Em caso de não recebimento da minha cesta básica, o que devo fazer?

Recomendamos entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelos seguintes canais: E-mail: amazonia@amazoniadistribuidora.com.br Telefone: (31) 3503-7400 WhatsApp: (31) 99121-6634.
Qual é a melhor maneira de armazenar a cesta básica após o recebimento?

Sugerimos que, ao receber sua cesta básica, retire os produtos da caixa de papelão ou plástico e os armazene em um local fresco e arejado para garantir sua qualidade.
Quais são os meios de comunicação disponíveis pela empresa?

A Amazônia Distribuidoras atualmente está presente em diversos canais: Site: [Acesse aqui] Blog Amazônia: [Acesse aqui] Instagram: [Acesse aqui] Facebook: [Acesse aqui]
Quais documentos são exigidos para a primeira compra?

Se você ainda não é cliente da Amazônia Distribuidora e deseja adquirir uma de nossas cestas básicas, por favor, envie os seguintes documentos no momento da compra para fins de faturamento: Cartão do CNPJ Contrato Social Declaração de Cadastro dos Contribuintes de ICMS (DECA) Cadastro de Banco de Fornecedor
Existe a opção de venda direta para pessoas físicas?

Sim, é possível. Realizamos vendas para pessoa física mediante pagamento antecipado. Após efetuar o pagamento, por favor, envie o comprovante para financeiro@amazoniadistribuidora.com.br juntamente com o número do pedido.